Politica sulla Privacy

Benvenuti da OTA Sync il nostro sito web su www.otasync.me e www.app.otasync.me, nonché la nostra applicazione mobile iOS e Android. Questa informativa sulla privacy si applica a tutti i siti web pubblicati sotto il nostro dominio e alle nostre applicazioni mobili. OTA Sync è un sistema completo di gestione di hotel e proprietà con channel manager e sistema di booking engine integrati. Tutti gli utenti che facilitano, implementano o altrimenti utilizzano la nostra tecnologia di prenotazione sono responsabili dell'elaborazione dei dati in relazione al loro utilizzo della nostra tecnologia. Per chiarezza, OTA Sync fornisce semplicemente l'ambiente tecnologico per consentire agli utenti dei suoi servizi di implementare la nostra tecnologia di prenotazione, in quanto tale OTA Sync elabora solo i dati personali necessari per stabilire e mantenere il rapporto contrattuale tra noi e l'utente del servizio pertinente e gli utenti del servizio si assumono ogni responsabilità sui dati ottenuti dagli utenti finali, salvo quanto specificamente previsto dalla legge sulla protezione dei dati applicabile. Per i dettagli sull'elaborazione in relazione al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, fare riferimento alla nostra Dichiarazione di conformità al GDPR. Parte responsabile Noi, OTA Sync, sono responsabili di questa offerta online e delle nostre app mobili IOS e Android. In questa Informativa sulla privacy ti informiamo sul tipo, l'ambito e le finalità della raccolta e dell'uso dei dati personali in una forma precisa, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile in un linguaggio chiaro e semplice. Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e al rispetto delle normative sulla protezione dei dati applicabili. La raccolta, l'elaborazione e l'uso dei dati personali sono soggetti alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati della Serbia del 9 novembre 2018 (pubblicata nella Gazzetta ufficiale della Repubblica di Serbia, 87/2018) ("Legge DP") e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Con la seguente informativa sulla privacy, vorremmo mostrarti come gestiamo i tuoi dati personali e come puoi contattarci: OTASync OÜ A.Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonia Per questa e altre domande relative alla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento scrivendo a office@otasync.me.   Informazione generale I dati personali degli utenti trattati nell'ambito di questa offerta online includono dati di inventario (ad esempio, nome e indirizzo dei clienti), dati contrattuali (ad esempio, servizi utilizzati, informazioni di pagamento), dati di utilizzo (ad esempio, interesse per i prodotti) e dati di contenuto (ad esempio, voci in un modulo d'ordine, pubblicità di prodotti). "Utenti" include tutte le categorie di persone interessate dal trattamento dei dati. Ciò include, ad esempio, i nostri partner commerciali, clienti, parti interessate e altri visitatori della nostra offerta online. Informazione specifica Ti garantiamo che raccoglieremo, elaboreremo, memorizzeremo e utilizzeremo i tuoi dati solo in relazione all'elaborazione delle tue richieste e per scopi interni, nonché per fornire i servizi da te richiesti o per rendere disponibili contenuti. Principi del trattamento dei dati Elaboriamo i dati personali degli utenti solo nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati pertinenti. I dati degli utenti vengono elaborati solo se sussistono le seguenti autorizzazioni legali:

• al fine di fornire i nostri servizi contrattuali e servizi online
• il trattamento è richiesto dalla legge
• con il tuo consenso
• sulla base dei nostri legittimi interessi (vale a dire interesse per l'analisi, l'ottimizzazione e il funzionamento economico e la sicurezza della nostra offerta online, in particolare nel caso di scopi pubblicitari e di marketing nonché raccolta di dati di accesso e utilizzo di servizi di terze parti).

  Base giuridica per il trattamento dei dati personali Nella misura in cui otteniamo il consenso dell'interessato per le operazioni di trattamento che coinvolgono dati personali, il consenso funge da base giuridica per il trattamento dei dati personali. Quando si trattano dati personali necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, l'esecuzione di un contratto funge da base giuridica. Ciò vale anche per le operazioni di trattamento necessarie per l'esecuzione di misure precontrattuali. Se il trattamento dei dati personali è necessario per l'adempimento di un obbligo legale a cui è soggetta la nostra azienda, un obbligo legale funge da base giuridica. Se il trattamento è necessario per proteggere un legittimo interesse della nostra azienda o di una terza parte e se gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato non superano il primo interesse menzionato, l'interesse legittimo funge da base giuridica per il trattamento.   Trasferimento dati a terzi I dati vengono trasmessi a terzi solo nell'ambito di obblighi di legge. Trasmettiamo i dati degli utenti a terzi solo se ciò è necessario, ad esempio, per scopi contrattuali o sulla base di interessi legittimi nel funzionamento economico ed efficace della nostra attività. Se utilizziamo subappaltatori per fornire i nostri servizi, adottiamo opportune precauzioni legali nonché corrispondenti misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali in conformità con le pertinenti normative legali.   Trasferimento dei dati verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale I paesi terzi sono paesi in cui il GDPR non è una legge direttamente applicabile. Ciò include fondamentalmente tutti i paesi al di fuori dell'UE. Ciò tiene conto del fatto che siano in atto misure di salvaguardia appropriate/adeguate e che siano disponibili diritti esecutivi e rimedi efficaci. Tale trasferimento avviene esclusivamente in base al tuo consenso. Dai il tuo consenso selezionando l'opzione appropriata nello strumento di gestione del consenso, che viene visualizzato quando accedi al nostro sito. Puoi visualizzare e modificare le tue impostazioni di protezione dei dati utilizzando lo strumento di gestione del consenso in qualsiasi momento.   Periodo di conservazione dei dati personali Aderiamo ai principi di minimizzazione dei dati e di economia dei dati. Ciò significa che conserviamo i dati che ci fornisci solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra menzionate o come specificato dai vari periodi di conservazione previsti dalla legge. Se la rispettiva finalità cessa di essere applicabile o dopo la scadenza dei periodi rilevanti, i tuoi dati verranno regolarmente bloccati o cancellati in conformità alle disposizioni di legge.   Violazioni dei dati/Notifica I database o i set di dati che includono Dati personali potrebbero essere violati inavvertitamente o tramite intrusione illecita. Dopo essere venuti a conoscenza di una violazione dei dati, notificheremo a tutti gli individui interessati i cui Dati personali potrebbero essere stati compromessi e la notifica sarà accompagnata da una descrizione delle azioni intraprese per riconciliare eventuali danni derivanti dalla violazione dei dati. Le notifiche saranno fornite il più rapidamente possibile dopo che la violazione è stata scoperta. Contatti Se ci contatti via e-mail, acconsenti alla comunicazione elettronica. I dati personali vengono raccolti quando ci contatti. I tuoi dati verranno trasmessi crittografati tramite SSL. Le informazioni da te fornite saranno conservate esclusivamente allo scopo di elaborare la richiesta e per eventuali domande di follow-up. Vorremmo sottolineare che le e-mail possono essere lette o modificate senza autorizzazione e inosservate durante la trasmissione. Inoltre, vorremmo sottolineare che utilizziamo un software per filtrare le e-mail indesiderate (filtro antispam). Il filtro antispam può rifiutare le e-mail se sono state identificate falsamente come spam da determinate caratteristiche. Elaborazione dei dati nel contesto della visita al OTA Sync sito web ufficiale Per il semplice utilizzo del nostro sito web, è assolutamente necessario solo il trattamento del tuo indirizzo IP. Senza indirizzi di protocollo Internet, o "indirizzi IP" in breve, Internet non funzionerebbe, per dirla in parole povere. Nelle reti informatiche, un indirizzo IP è un indirizzo che può essere utilizzato per indirizzare e raggiungere server Web e/o singoli dispositivi finali. Senza un indirizzo IP, il server Web e i dispositivi finali non possono comunicare, e quindi non possono visualizzare nulla. Il server Web su cui OTA Sync è ospitato viene quindi inviato un ping con una richiesta di dati da parte tua, perché vuoi utilizzare OTA Sync!. Per fornirti i dati, il server web deve conoscere il tuo indirizzo IP. Di conseguenza, il server web deve salvare il tuo indirizzo IP in questo momento della richiesta dati. A questo scopo, il server web riceve informazioni su quale sito web o file è stato visitato, quale browser e quale sistema operativo è stato utilizzato. L'intero processo è chiamato file di registro. Memorizziamo gli indirizzi IP e i file di registro per 60 giorni per rilevare rapidamente attacchi di forza bruta e altre manipolazioni e per poter adottare contromisure. Un'ulteriore conservazione a fini di supporto tecnico della nostra sicurezza IT si basa su un legittimo interesse, poiché abbiamo un legittimo interesse a proteggere i nostri servizi da attacchi e manipolazioni. Un interesse prevalentemente legittimo dell'interessato non è riconoscibile, poiché viene memorizzato solo l'indirizzo IP, che noi come parte responsabile non possiamo de-pseudonimizzare, ovvero non possiamo stabilire un riferimento personale tramite l'indirizzo IP.   Informazioni sul dispositivo Raccogliamo informazioni da e sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri servizi, tra cui: informazioni hardware e software quali indirizzo IP, ID e tipo di dispositivo, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e delle app, arresti anomali delle app, ID pubblicitari (come AAID di Google e IDFA di Apple, entrambi numeri generati casualmente che puoi reimpostare accedendo alle impostazioni del tuo dispositivo), tipo di browser, versione e lingua, sistema operativo, fusi orari, identificatori associati ai cookie o altre tecnologie che possono identificare in modo univoco il tuo dispositivo o browser (ad esempio IMEI/UDID e indirizzo MAC); informazioni sulla tua connessione di rete wireless e mobile, come il tuo fornitore di servizi e la potenza del segnale; informazioni sui sensori del dispositivo quali accelerometri, giroscopi e bussole.   Come utilizziamo le informazioni tecniche Il motivo principale per cui utilizziamo le tue informazioni è per fornire e migliorare i nostri servizi. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per aiutarti a proteggerti.

• Per fornirti i nostri servizi,
• Per creare e gestire la nostra App e fornire nuove funzionalità,
• Per migliorare i nostri servizi e svilupparne di nuovi,
• Per condurre ricerche e analisi del comportamento degli utenti per migliorare i nostri servizi e contenuti (ad esempio, potremmo decidere di modificare l'aspetto o persino modificare sostanzialmente una determinata funzionalità in base al comportamento degli utenti),
• Per prevenire, rilevare e combattere frodi o altre attività illegali o non autorizzate,
• Eseguire analisi dei dati per comprendere meglio e progettare contromisure contro queste attività
• Per garantire la conformità legale
• Per assistere le forze dell'ordine
• Per far valere o esercitare i nostri diritti.

Lavoro contrattuale e associativo Elaboriamo i dati dei nostri clienti, sostenitori, parti interessate, partner commerciali o altre persone se abbiamo un rapporto contrattuale o commerciale con loro e, di conseguenza, svolgiamo i nostri compiti e siamo destinatari di servizi e benefici. Ciò può includere e-mail, numero di telefono, dati degli ospiti forniti da sistemi di terze parti o direttamente dal cliente, informazioni sui ricavi, costi e altre informazioni necessarie ai nostri clienti per utilizzare la nostra soluzione aziendale. Oltre ai dati di registrazione come nome dell'azienda, e-mail e password, informazioni di pagamento, dettagli per la gestione delle camere e dei prezzi, modellazione dei prezzi, foto, descrizioni, ecc. Elaboriamo anche i tuoi dati sulla base dei nostri legittimi interessi, ad esempio, quando sono coinvolti compiti amministrativi o lavori di pubbliche relazioni. I dati elaborati in questo modo, il tipo, l'ambito e lo scopo e la necessità del loro trattamento sono determinati dal rapporto commerciale o contrattuale concluso con te, che determina anche la necessità di eventuali divulgazioni di dati (naturalmente te lo faremo notare esplicitamente). Eliminiamo i dati che non sono più necessari per soddisfare i nostri scopi legali e commerciali. Ciò è determinato in base ai rispettivi compiti e rapporti contrattuali. Il periodo di conservazione dei tuoi dati è determinato in base a come possono essere rilevanti per l'elaborazione aziendale, nonché in relazione a qualsiasi obbligo di garanzia o responsabilità basato sui nostri legittimi interessi nel regolarli. Esaminiamo costantemente la necessità di conservare i dati. Gli obblighi di conservazione previsti dalla legge si applicano sempre. Aggiornamento delle tue informazioni Se ritieni che le informazioni che conserviamo su di te siano inaccurate o che non siamo più autorizzati a utilizzarle e desideri richiederne la rettifica, l'eliminazione o opporti al loro trattamento, ti preghiamo di farlo tramite il tuo account utente o di contattarci. Per la tua protezione e la protezione di tutti i nostri utenti, potremmo chiederti di fornire una prova di identità prima di poter rispondere alle richieste di cui sopra. Tieni presente che potremmo rifiutare le richieste per determinati motivi, tra cui se la richiesta è illegale o se potrebbe violare segreti commerciali o proprietà intellettuale o la privacy di un altro utente. Inoltre, potremmo non essere in grado di soddisfare determinate richieste di opposizione al trattamento delle informazioni personali, in particolare laddove tali richieste non ci consentirebbero più di fornirti il ​​nostro servizio. Amministrazione, contabilità finanziaria, organizzazione ufficio, gestione contatti Elaboriamo informazioni nel contesto di compiti amministrativi, nonché organizzazione delle nostre operazioni, contabilità finanziaria e conformità con obblighi legali, come l'archiviazione. A questo proposito, elaboriamo le stesse informazioni che elaboriamo nel corso della fornitura dei nostri servizi contrattuali. La cancellazione delle informazioni relative ai servizi contrattuali e alla comunicazione contrattuale corrisponde alle informazioni menzionate in queste attività di elaborazione. In questo contesto, divulghiamo o trasferiamo informazioni alle autorità fiscali, ai consulenti, come consulenti fiscali o revisori, nonché ad altri uffici delle tasse e fornitori di servizi di pagamento. Inoltre, in base ai nostri interessi commerciali, memorizziamo informazioni su fornitori, organizzatori di eventi e altri partner commerciali, ad esempio, allo scopo di contattarli in un secondo momento. Queste informazioni, la maggior parte delle quali sono correlate all'azienda, sono generalmente archiviate in modo permanente. Elaborazione dei dati nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti Il pagamento tramite carta di credito e addebito diretto SEPA viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento "Stripe", a cui trasmettiamo i tuoi dati obbligatori (indirizzo e-mail) forniti durante la procedura di registrazione, insieme alle informazioni sui servizi da te prenotati. I tuoi dati saranno trasmessi solo allo scopo di elaborare i pagamenti con il fornitore di servizi di pagamento Stripe e solo nella misura in cui ciò sia necessario a tale scopo. Prevenzione e individuazione di frodi e abusi Per proteggere la nostra offerta online da frodi e abusi, abbiamo implementato misure di sicurezza che verificano se ci sono indicazioni di abuso della nostra offerta online o di un tentativo di frode. Queste misure servono anche a proteggerti. I dati elaborati nell'ambito delle misure di sicurezza possono includere tutte le informazioni utente rilevanti per il rischio di sicurezza che maturano nell'ambito dell'utilizzo della nostra offerta online. Ad esempio, ma non in modo esaustivo, ciò include dati di inventario (ad esempio nomi, indirizzi), dati di contatto, dati di utilizzo (ad esempio siti Web visitati, orari di accesso), metadati/dati di comunicazione (ad esempio informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati contrattuali (ad esempio oggetto del contratto, termine), dati di contenuto (ad esempio pubblicità e contenuto della chat: voci di testo e immagini), dati di pagamento (ad esempio dati bancari, fatture). Trattamento dei dati personali durante l'utilizzo dei servizi offerti I dati personali saranno raccolti, elaborati o utilizzati ("utilizzati") in relazione ai servizi offerti. Ciò avviene sempre nel rispetto delle disposizioni del BDSG e del GDPR. Nella misura in cui utilizziamo i tuoi dati personali per uno scopo che richiede il tuo consenso secondo le disposizioni di legge, chiederemo sempre il tuo consenso esplicito. Amministrazione, contabilità finanziaria, organizzazione uffici, gestione contatti Elaboriamo i dati nel contesto di compiti amministrativi, nonché di organizzazione delle nostre operazioni, contabilità finanziaria e conformità agli obblighi di legge, come l'archiviazione. A questo proposito, elaboriamo gli stessi dati che elaboriamo nel corso della fornitura dei nostri servizi contrattuali. Le basi di elaborazione sono i nostri obblighi di legge e il contratto. I clienti, le parti interessate, i partner commerciali e i visitatori del sito web sono interessati dall'elaborazione. Lo scopo e il nostro interesse nell'elaborazione risiedono nell'amministrazione, nella contabilità finanziaria, nell'organizzazione dell'ufficio, nell'archiviazione dei dati, ovvero nei compiti che servono al mantenimento delle nostre attività commerciali, all'esecuzione dei nostri compiti e alla fornitura dei nostri servizi. La cancellazione dei dati in relazione ai servizi contrattuali e alla comunicazione contrattuale corrisponde ai dati menzionati in queste attività di elaborazione. In questo contesto, divulghiamo o trasferiamo i dati alle autorità fiscali, ai consulenti, come consulenti fiscali o revisori, nonché ad altri uffici delle tasse e fornitori di servizi di pagamento. Inoltre, in base ai nostri interessi commerciali, memorizziamo informazioni su fornitori, organizzatori di eventi e altri partner commerciali, ad esempio allo scopo di contattarli in un secondo momento. Questi dati, la maggior parte dei quali sono relativi all'azienda, vengono generalmente memorizzati in modo permanente. Misure organizzative tecniche generali OTA Sync ha adottato una serie di misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali in misura appropriata e in modo adeguato. Tutte le informazioni detenute da OTA Sync è protetto da misure fisiche, tecniche e procedurali che limitano l'accesso alle informazioni a persone specificatamente autorizzate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Trasferimento sicuro dei tuoi dati Per proteggere al meglio i dati che memorizziamo da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdite, distruzioni o accessi da parte di persone non autorizzate, utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate. I livelli di sicurezza vengono costantemente rivisti in collaborazione con esperti di sicurezza e adattati ai nuovi standard di sicurezza. Lo scambio di dati da e verso il nostro sito web è sempre crittografato. Offriamo HTTPS come protocollo di trasmissione per il nostro sito web, in ogni caso utilizzando i protocolli di crittografia correnti. Inoltre, offriamo ai nostri utenti la crittografia dei contenuti come parte dei moduli di contatto e per le applicazioni. La decifratura di questi dati è possibile solo per noi. Inoltre, c'è la possibilità di utilizzare canali di comunicazione alternativi (ad esempio, il servizio postale). Quando si invia una richiesta di accesso ai dati personali La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali nel contesto della gestione della tua richiesta di accesso ai dati è il nostro obbligo legale e la base giuridica per la successiva documentazione della richiesta di accesso ai dati è sia il nostro legittimo interesse che il nostro obbligo legale. Lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali nel contesto del trattamento dei dati quando invii una richiesta di accesso ai dati è rispondere alla tua richiesta. La successiva documentazione della richiesta di accesso ai dati serve a soddisfare la responsabilità richiesta dalla legge. I tuoi dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso del trattamento di una richiesta di accesso ai dati, ciò avviene tre anni dopo la fine del rispettivo processo. Hai la possibilità in qualsiasi momento di opporti al trattamento dei tuoi dati personali nel contesto del trattamento di una richiesta di accesso ai dati per il futuro. In questo caso, tuttavia, non saremo in grado di elaborare ulteriormente la tua richiesta. La documentazione del trattamento conforme alla legge della rispettiva richiesta di accesso ai dati è obbligatoria. Di conseguenza, non vi è alcuna possibilità per te di opporti. Difesa legale e tutela dei nostri diritti La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali nel contesto della difesa legale e dell'applicazione dei nostri diritti è il nostro legittimo interesse. Lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali nel contesto della difesa legale e dell'applicazione dei nostri diritti è la difesa contro rivendicazioni ingiustificate e l'applicazione legale e l'affermazione di rivendicazioni e diritti. I tuoi dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Il trattamento dei tuoi dati personali nel contesto della difesa legale e dell'applicazione è obbligatorio per la difesa legale e l'applicazione dei nostri diritti. Di conseguenza, non vi è alcuna possibilità per te di opporti Crittografia SSL o TLS Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ordini o richieste che ci inviate in qualità di gestori del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Potete riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser cambia da "http://" a "https://" e dal simbolo del lucchetto nel vostro browser. Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi. Responsabilità In alcuni paesi, tra cui l'Unione Europea, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati appropriata se hai dubbi su come elaboriamo le informazioni. L'autorità di protezione dei dati a cui puoi presentare un reclamo può essere in particolare quella della tua residenza abituale, del luogo in cui lavori o del luogo in cui abbiamo sede. Decisioni automatizzate e profilazione Non utilizziamo l'automazione per il processo decisionale e la profilazione. Do Not Track Do Not Track è una preferenza di privacy che puoi impostare nella maggior parte dei browser. Supportiamo Do Not Track perché crediamo che tu debba avere un controllo autentico su come vengono utilizzate le tue informazioni e il nostro sito risponde alle richieste Do Not Track. Non vendere le mie informazioni personali Non vendiamo informazioni che ti identificano direttamente, come il tuo nome, indirizzo o registri telefonici. Precisione È importante che i dati che conserviamo su di te siano accurati e aggiornati, pertanto ti preghiamo di tenerci informati di eventuali modifiche ai tuoi dati personali. Dati dei bambini Il nostro sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini. 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